Désactiver les notifications SMS pour les factures

Bonjour Guitax 

Vous pouvez désactiver ces notifications en toute autonomie depuis votre Espace Client ou l'application MySosh 

Compte > Préférence de communication > Notification de factures > Désactivez notifications par sms 

Vous avez bien de la chance 😁

Est-ce qu'un webconseiller peut m'aider ? Karim_Z Je vois que vous avez réglé le problème pour un autre utilisateur en février dernier, pouvez-vous regarder pour moi s'il vous plaît ?

Bonjour Guitax,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de voir ce qu'il est possible de faire de mon côté, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

Guitax, Je vous remercie pour votre retour en privé.

Je viens de faire le nécessaire, seules les notifications par mail sont toujours activées. 😊 

Si besoin, je suis là.

Je vous souhaite un bel après-midi.

Morgane🌸

Bonjour, 

Malheureusement l'option s'est réactivée... Est-ce que vous pouvez regarder à nouveau s'il vous plaît ? 

Bonjour Guitax,

Je viens de faire le nécessaire. Je garde un œil sur notre échange pour faire le point demain et confirmer que cette fois tout est ok.

Je vous souhaite une excellente journée et je reste disponible d’ici là si vous avez besoin.

Khalid

Bonjour,

Merci alors à demain !

Bonjour Guitax,

Je reviens vers vous comme convenu et je constate effectivement que la notification a été réactivée. Je l'ai à nouveau désactivée et procédé à un signalement auprès de nos équipes.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous pour faire le point dès que j'aurai un retour.

Je vous remercie pour votre patience et compréhension et je reste disponible d'ici là si vous avez besoin.

Bonne journée.

Khalid

Bonjour Khalid_A,

En effet l'option s'est réactivée, je n'ai fait aucune manipulation de mon côté. Je ne me suis même pas connecté à mon compte depuis hier.

En regardant d'autres posts similaires, j'ai pu constaté qu'un de vos collègue Karim_Z avait pu régler le problème avec un autre utilisateur. Je ne sais pas si ça peut aider mais vous pouvez éventuellement voir avec lui comment il a fait.

Je reste à votre disposition si besoin. Bonne journée à vous aussi