Discussion de forum

Avatar de ludiana92
ludiana92
Mini sosheur
17-02-2018

Demande de remboursement

Bonsoir, j'ai souscrit à un forfait de 9.99 et je suis prélevé depuis plusieurs mois à 19.99 hors sans aucune raison valable. Comment me faire rembourser et qu'il me prélève que 9.99 ? Merci d'avance

5 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    17-02-2018
    Bonsoir ludiana92
    Il faudrait commencer par vérifier dans votre espace client le forfait que vous avez souscrit,donc que vous disposez actuellement et que vous payez.
  • Avatar de Ludilotus
    Ludilotus
    Sosheur occasionnel
    18-02-2018
    C'était peut-être une offre préférentielle limitée dans le temps. Un conseil : toujours tout lire avant de "signer (ou cliquer sur "J'accepte")
  • Avatar de ludiana92
    ludiana92
    Mini sosheur
    25-02-2018
    Bonjour voila j'ai un forfait qui est bloqué à 9.99 mais je paye 19.99 depuis son ouverture pas moyen de trouver comment arrêter cela et de me faire rembourser.
    • Avatar de rolandK
      rolandK
      Top Contributeur
      25-02-2018
      Bonjour ludiana92
      Le forfait à 9,99€ n'est pas bloqué chez Sosh.
      Vérifiez sur votre facture à quoi cela correspond.
      Si c'est la data qui est facturée hors forfait, désactivez les données mobiles et souscrivez à l'option de blocage internet depuis votre espace client.
Contenu connexe