Discussion de forum
Double facturation après un changement d'offre avec passage vers la fibre
Merci pour la réponse.
1. était-ce explicitement écrit qu'on avait (à nos frais) à résilier l'ancien forfait, lors de la souscription au nouvel abonnement ?
2. Et quand est-il de la non application du tarif préférentiel pendant 6 mois ? Un leurre ?
Top SosheurIl y a trois méthodes pour passer d'un forfait ADSL à fibre :
- la migration de forfait, sans résiliation ni souscription, ça se fait dans la continuité
- résilier (explicitement) et souscrire (chez le même opérateur ou deux différents)
- la portabilité du numéro entre opérateurs différents, c'est le seul cas où la résiliation de l'ancien forfait est automatique
Dans tous les cas, les CGA expliquent bien qu'un forfait dont on a plus l'usage peut être résilié par le client, avec 50€ de frais de résiliation.