Discussion de forum

Avatar de SASABABA
SASABABA
Sosheur occasionnel
09-01-2019
Résolu

Double prélèvement

Bonjour,  J'ai été prélevé deux fois le 28/12/2018 de mon abonnement mensuel, d'un montant de 20.09 €.   J'ai contacté le tchat Sosh mais on m'a signalé que le prélèvement avait été effectué qu'un...
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    09-01-2019
    Bonjour SASABABA
    Demandez a votre conseiller bancaire.
    Il est la pour vous accompagner.
  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    18-01-2019

    SASABABA

    Le prélèvement de 20.09 euros a été présenté à votre banque le 28/12 une seule fois et vous avez demandé le rejet de celui-ci le 15/01.

    Vous avez réglé votre facture en ligne ce matin par carte bancaire. Je ne vois pas d'anomalie sur votre dossier.

    Comme vous l'a annoncé ma collègue au téléphone ce matin, il faut nous envoyer la preuve du double prélèvement.

    Je reste à votre disposition si besoin.

    Laura


Avatar de Laura_M
Laura_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
18-01-2019

SASABABA

Le prélèvement de 20.09 euros a été présenté à votre banque le 28/12 une seule fois et vous avez demandé le rejet de celui-ci le 15/01.

Vous avez réglé votre facture en ligne ce matin par carte bancaire. Je ne vois pas d'anomalie sur votre dossier.

Comme vous l'a annoncé ma collègue au téléphone ce matin, il faut nous envoyer la preuve du double prélèvement.

Je reste à votre disposition si besoin.

Laura


  • Avatar de Fati7878
    Fati7878
    Sosheur occasionnel
    23-05-2025

    Bonjour,

    j’ai souscrit à une offre à 9,99 par mois mais j’ai été débité 2 fois pour la carte SIM ? 10 euros je comprend pas pourquoi ? 

    • Avatar de rolandK
      rolandK
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      24-05-2025

      Bonjour SASABABA 

      Que dis (disent)le mail de confirmation de commande ?

      Combien de sim avez-vous reçus ?

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