Discussion de forum

Avatar de SASABABA
SASABABA
Sosheur occasionnel
09-01-2019
Résolu

Double prélèvement

Bonjour,  J'ai été prélevé deux fois le 28/12/2018 de mon abonnement mensuel, d'un montant de 20.09 €.   J'ai contacté le tchat Sosh mais on m'a signalé que le prélèvement avait été effectué qu'un...
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    09-01-2019
    Bonjour SASABABA
    Demandez a votre conseiller bancaire.
    Il est la pour vous accompagner.
  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    18-01-2019

    SASABABA

    Le prélèvement de 20.09 euros a été présenté à votre banque le 28/12 une seule fois et vous avez demandé le rejet de celui-ci le 15/01.

    Vous avez réglé votre facture en ligne ce matin par carte bancaire. Je ne vois pas d'anomalie sur votre dossier.

    Comme vous l'a annoncé ma collègue au téléphone ce matin, il faut nous envoyer la preuve du double prélèvement.

    Je reste à votre disposition si besoin.

    Laura


Avatar de labougeotte
labougeotte
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
21-01-2019

Bonsoir VALSOSH67

Pas du tout,
Ce sont deux choses différentes, un forfait boîte pour avoir internet, téléphone fixe et tv, puis un autre pour un forfait mobile.

  • Avatar de VALSOSH67
    VALSOSH67
    Mini sosheur
    22-01-2019

    Bonjour,

     

    Quelle solution me proposez vous pour réduire la facture globale ?

    Est il possible de tout mettre sous un seul contrat ?

     

    Merci d'avance

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