Discussion de forum
duplicata facture d'achat mobile
Bonjour @ tous
La demande de ce fil porte sur la facture d'achat mobile, comme le précise Matthieu_R :
"Seul est disponible le justificatif d'achat qui vous a été envoyé par mail lors de l'achat de votre mobile."
"Le justificatif d'achat a du vous être envoyé en même temps que le mail d'expédition de votre appareil."
Il convient de vérifier les messages indésirables de vos boîtes mails : il arrive en effet, que parfois ce document arrive dans cette partie de messagerie.
Pour obtenir un duplicata, il est possible d'en faire la demande directement depuis votre espace client (depuis un PC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé), rubrique "factures". Une vignette (de couleur rose) est disponible en bas (à droite) du navigateur.
Celui-ci vous parvient sur le mail que vous avez renseigné lors de votre commande.
Franck_
Bonjour,
Manifestement il est une pratique constante chez SOSH de ne pas envoyer les factures d'achat mobile.
J'ai également acheté un mobile en aout 2017 par SOSH et je n'ai pas eu la facture.
J'ai deuis résilié mon compte et il est donc encore plus difficile d'avoir accès au service client.
tout est fait pour qu'on ne puisse rien réclammer....
Je souhaite obtenir ma facture d'achat indispensable pour ma comptabilité.
Comment faire????
Bonjour,
J'ai exactement le même problème. Serait il possible d'obtenir une facture pour le mobile acheté récemment.
Merci
Bonjour,
J'ai appelé 5 fois le 3900 on me promet de m'envoyer m'a facture depuis le 10 janvier j'en ai besoin suite au vol pour l'assurance mais toujours rien. Ce n'est ps normal nous restons au téléphone à attendre expliquer plusieurs fois le problème mais personne ne passe à l'action ! Si c'est une onligation alors pourquoi nous n'avons pas de respect de votre part ? Vraiment pas pro !
Bonjour Estelleil92
Le 3900 est pour les clients Orange et a priori, vous êtes client sosh qui est une offre 100% en ligne.
Contactez un conseiller via echat, comme indiqué plus haut.
