Discussion de forum
duplicata facture d'achat mobile
Bonjour @ tous
La demande de ce fil porte sur la facture d'achat mobile, comme le précise Matthieu_R :
"Seul est disponible le justificatif d'achat qui vous a été envoyé par mail lors de l'achat de votre mobile."
"Le justificatif d'achat a du vous être envoyé en même temps que le mail d'expédition de votre appareil."
Il convient de vérifier les messages indésirables de vos boîtes mails : il arrive en effet, que parfois ce document arrive dans cette partie de messagerie.
Pour obtenir un duplicata, il est possible d'en faire la demande directement depuis votre espace client (depuis un PC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé), rubrique "factures". Une vignette (de couleur rose) est disponible en bas (à droite) du navigateur.
Celui-ci vous parvient sur le mail que vous avez renseigné lors de votre commande.
Franck_
Bonjour Dorian65,
Je pense comprendre la raison pour laquelle votre justificatif d'achat de mobile ne vous ai pas parvenu correctement.
En effet, après vérification de vos données, le mail envoyé le 14/08/19 à 17:17:02 a été effectué sur une adresse mail [email protected]/
Hors je m'aperçois que vous communiquez également via une adresse [email protected] (Réf. Mail : OVADMAIL114 00000)
Je vous propose donc de rééditer cette facture d'achat en vous la renvoyant sur votre boite mail ......outlook.fr/
Je vous invite à surveiller cette boite dans la soirée car je fais le nécessaire auprès des équipes dédiées pour que vous l'ayez rapidement.
N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous l'avez reçue, juste pour nous rassurer de la bonne réception.
Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement et je vous souhaite une bonne fin d'après-midi en espérant avoir trouvé la solution.
PascalA
Bonjour,
J'ai également besoin d'un duplicata de ma facture d'achat de mon mobile pour un SAV.
Pouvez-vous faire le nécessaire rapidement car je suis bloqué pour mes démarches.
Merci pour votre aide.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Sr_Sosh
La facture du mobile est envoyée par mail le jour de l'envoi du téléphone.
Soit vous allez sur le echat soit vous attendez sur ce post qu'un conseiller vous prenne en charge.
labougeotte a écrit :Bonjour Sr_Sosh
La facture du mobile est envoyée par mail le jour de l'envoi du téléphone.
Soit vous allez sur le echat soit vous attendez sur ce post qu'un conseiller vous prenne en charge.
Bonjour,
Merci pour cette info, cependant, je ne parviens pas à trouver l'echat.
Pouvez-vous m'aider sur ce point ?
Merci.
