Discussion de forum
duplicata facture d'achat mobile
Bonjour,
je n'ai jamais reçu la facture d'achat de mon mobile. J'en ai absolument besoin.
Comment contacter sosh directemment pour obtenir un duplicata ??????????????
Dans cette attente et vous remerciant
merci
Bonjour @ tous
La demande de ce fil porte sur la facture d'achat mobile, comme le précise Matthieu_R :
"Seul est disponible le justificatif d'achat qui vous a été envoyé par mail lors de l'achat de votre mobile."
"Le justificatif d'achat a du vous être envoyé en même temps que le mail d'expédition de votre appareil."
Il convient de vérifier les messages indésirables de vos boîtes mails : il arrive en effet, que parfois ce document arrive dans cette partie de messagerie.
Pour obtenir un duplicata, il est possible d'en faire la demande directement depuis votre espace client (depuis un PC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé), rubrique "factures". Une vignette (de couleur rose) est disponible en bas (à droite) du navigateur.
Celui-ci vous parvient sur le mail que vous avez renseigné lors de votre commande.
Franck_
70 Réponses
Bonjour Dala38210 ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_GBonour, j'ai également besoin de ma facture d'achat pour la garantie.
j'aimerais etre contacté assez vite pour renvoyer mon tél, en sav.
cordialement.
Bonjour,
J'ai le même problème, j'ai besoin de la facture d'un mobile acheté sur sosh, un conseillé ma déja dit qu'il traitait ma requete sous 10 jours, 1 mois est passé toujours rien.
J'en ai besoin rapidement pour une déclaration et je suis bloqué dans mes démarches, impossible d'acceder à une réponse concrète je commence à serieusement perdre patience.
Dans l'attente d'une réponse
Merci
Même problème un conseillé devait me l’envoyer et toujours rien reçu du coup impossible de faire réparer mon téléphone ça commence vraiment à m’énerver et je pense que je vais me barrer de chez Sosh car impossible d’avoir une réponse concrète !
- Bonjour, actuellement cliente chez sosh , j'aurais besoin d'unr facture d'achat d'un mobile Samsunng Galaxy S7 que javais commandé via le site sosh.fr . Mon numero actuel et le numero avec lequel javais passer la commande ne sont pas les meme car jau eu une portabilité entre temps . Mais le Nom, Prénom, adresse mail etc restent inchangés . Dans l'attente d'une reponse favorable , cordialement , Laura .
Bonjour, Chritus @Naïla
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client, adresse mail ainsi que la date d'achat et le modèle du mobile, en message privé ?
MattHBonjour,
J'ai acheté un iphone 7 en décembre 2017, je souhaite un duplicata de la facture d'achat afin de la transmettre à mon assureur suite à un sinistre.
Merci de votre retour et bonne soirée,
Bonjour @ tous
La demande de ce fil porte sur la facture d'achat mobile, comme le précise Matthieu_R :
"Seul est disponible le justificatif d'achat qui vous a été envoyé par mail lors de l'achat de votre mobile."
"Le justificatif d'achat a du vous être envoyé en même temps que le mail d'expédition de votre appareil."
Il convient de vérifier les messages indésirables de vos boîtes mails : il arrive en effet, que parfois ce document arrive dans cette partie de messagerie.
Pour obtenir un duplicata, il est possible d'en faire la demande directement depuis votre espace client (depuis un PC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé), rubrique "factures". Une vignette (de couleur rose) est disponible en bas (à droite) du navigateur.
Celui-ci vous parvient sur le mail que vous avez renseigné lors de votre commande.
Franck_
- Franck_
Merci pour votre réponce mais je n'arrive pas a y avoir accès car la ligne avec laquelle la commandr avait ete faite n'est plus ma ligne actuelle malgrés que les 2 lignes font partie de Sosh . 
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Naïla Naym
La procédure indiquée est un moyen de contacter un conseiller via echat depuis l'espace client, peu importe le numéro de téléphone.Bonjour@Tipha,
Je vous propose de me confirmer que vous avez bien acheté votre iphone 7 sur la boutique en ligne.
Dans ce cas : Afin que je puisse vous envoyer votre justificatif d'achat, merci de me confirmer votre nom, prénom, numéro de mobile, numéro de commande et adresse mail en privé.
Si votre achat a été effectué en boutique Orange, je vous conseille d'effectuer la demande auprès de nos conseillers en boutique.
Je demeure à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Pascal V
Bonjour, même problème... Mobile acheté en juillet 2018 sur le site de sosh, jamais reçu de facture ni par mail ni par papier, impossible d'en avoir par le chat et je ne suis plus cliente sosh :(
SVP venez moi en aide, j'en ai absolument besoin pour le SAV
Bonjour Laurie04,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
- Marque et modèle ainsi que l'IMEI du mobile
AlexandreKBonjour Rémi1,
Avez-vous regardé dans vos mails ainsi que vos SPAM ? Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client- Marque et modèle ainsi que l'IMEI du mobile
AlexandreK
Bonjour Dorian65,
Avez-vous regardé dans vos mails et SPAM si vous n'avez pas reçu le duplicata de la part d'Orange ?
AlexandreK
Bonjour non rien reçu
