Discussion de forum
ecrasement de ligne par free facturée 69€
bonjour je m occupe de ma soeur qui a etait coupé d internet du 03 au 21.08
la ligne a etais ecrasé par free.
orange facture 69€ et 35€de dedommagement pour la coupure
il me semble que avec la loi chatel il on pas le droit de facturé des frais de reinstallation suite a un ecrasement et 30€ par semaine sans internet
par telephone il ne font rien et me demande d envoyer un courrier pour avoir une reponse negatif par mail pour aller a ufc ou 60 million
qu en pensez vous ?
[Edit wawan2brest : post déplacé dans le forum]
2 Réponses
prends contact avec un conseiller via le chat , la facture de 69 € te sera remboursée , c'est une erreur de facturation pour ton cas. ces 69 € ne sont dus que si un technicien intervient à ton domicile pour un problème sur ton réseau 'interne' personnel .
(malheureusement bien souvent les 69 € sont facturés à tord , et de façon automatique ... )
- Céline_R
Webconseiller
Bonjour wawan2brest,
Je prends connaissance de votre message, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
En attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Céline
