Discussion de forum
Envoi de sms frauduleux à mon insu et rien sur mon smartphone
Bonjour Catbalou1,
Je constate que vous avez vous trentenaire avec le service de réclamation.
Celui-ci a revu avec vous les procédures pour pouvoir protéger votre ligne des logiciels malveillants.
Je reste à votre écoute si vous souhaitez revenir vers nous.
En attendant, je vous souhaite une agréable soirée.
Linda
WebconseillerBonjour bertrand16000
J'ai bloqué sur votre ligne la possibilité d'émettre les communications & sms vers l'international.
Comme il s'agit de la première fois que cela arrive, un geste commercial interviendra sur la prochaine facture à titre exceptionnel pour rembourser cette somme. Je vous invite à faire attention à l'utilisation des sites et applications sur votre mobile qui peuvent déclencher ces usages non voulus.
Bonne journée.
Alexis
Bonjour, je suis malheureusement confronté au même problème.
J'ai eu la mauvaise surprise de constater que mon prochain prélèvement se monte à 322€, l'explication est que 916 sms ont été envoyés vers "le reste du monde !."
vers des numéros qui commencent +81 903013, +81 903014 jusqu'a +81 904836
Par exemple 30 sms ont été envoyés le 18-08 entre 10:28 et 10:40
ou 107 sms le 22-08 entre 05:44 et 08:11. Aucune trace de tous ces sms envoyés ne sont présent dans mon téléphone.
Par contre je reçois tous les jours des salves de messages, environ 1 par minute, m'informant que "votre colis à été envoyé, veuillez le vérifier et le recevoir. http//....". J'ai essayé de bloquer ces messages en vain.
J'ai bloqué l'envoi de sms vers les numéros spéciaux.
Si vous pouvez m'aider à me débarrasser de ces virus qui me pourrissent mon téléphone je vous en serais reconnaissante.
J'aurais vraiment besoin de votre compréhension, si vous pouviez faire un geste commercial afin de ne pas me débiter de ces 297,40€ de sms hors forfait qui je n'ai pas envoyé. Je suis actuellement sans emploi avec 3 enfants à charge. Ce débit me mettrait dans une situation très difficile.
Je vous remercie par avance de l’attention que vous voudrez bien porter à ma demande.
Bien cordialement
Sylvie B.