Discussion de forum
Erreur de facturation
Bonjour
J'ai souscrit à une offre Sosh international à 9.99€/Mois pendant 12mois puis 24.99€/Mois.
Hors ma premiere facture m'annonce un montant de +74€ à payer.
Les communications hors forfait sont en destination de l'espagne depuis l'Espagne et depuis la France et des appels de Suisse en Suisse et vers la France.
Merci pour revoir votre facturation.
De plus il n'y a aucun numero de telephone pour parler à un operateur/service client.
Merci pour votre aide
Bien a vous
5 Réponses
Bonjour Cedric15
Si vous avez la série limitée, la Suisse n'est pas compris dans ce forfait, comme les appels de France vers l'Espagne.
Avez-vous consulté le détail de votre facture ?Merci pour votre retour.
justement j'ai pris ce forfait pour avoir les appels depuis et vers l'Espagne et la Suisse.
J'ai vérifier mon contrat et les 2 pays y sont bien mentionnés comme étant dans mon forfait. Il y a juste Internet que je ne peux pas utiliser en Suisse.
Est-il bien question de cette offre ?
https://communaute.sosh.fr/t5/News/Prolongation-de-la-S%C3%A9rie-Limit%C3%A9e-SOSH/ba-p/2457794
Si oui, la Suisse n'est pas compris dans ce forfait.
Pour l'Espagne, les appels de France vers ce pays sont hors forfait.
Il faut regarder votre facture pour voir à quoi correspond ce hors-forfait !
