Discussion de forum
Résolu
Erreur de facturation
Bonjour j'ai souscrit récemment un abonnement mobile pour mon fils à 9,99€. Je recois ma 1ère facture et mon abonnement mobile à 9,99€ est facturé 22,99€. Est-ce normal ?
Bonjour Mary38138,
Je vous présente mes excuses pour cette situation. 😥
Nous avons en effet rencontré un incident de facturation qui est à présent corrigé, le remboursement automatique est prévu sur votre prochaine facture et vous devriez bientôt recevoir une information à ce sujet par SMS.👌Je vous remercie de votre compréhension, je reste à votre écoute si vous avez des questions et je vous souhaite une agréable journée et un bon week-end.
Thomas
J'ai bien reçu vos informations en message privé 👌
Je confirme que vous êtes effectivement concernée par cet incident et je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément. 😕
Pas d'inquiétude, tout rentrera dans l'ordre dès le mois prochain, merci de votre compréhension. 🙏
Thomas
