Discussion de forum
Erreur de tarif sur l'offre fibre
Bonjour Santa2,
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
Généralement, les remises s'appliquent sur la 2ème voir la 3ème facture. Votre prochaine édition est prévue aux alentours du 16 janvier 2026. Je reviendrai donc vers vous à cette date pour vérifier ensemble.
Si ce n'est toujours pas le cas, nous pourrons déposer une réclamation ensemble à ce sujet.
Je vous retrouverai donc ici même le 17 janvier pour faire le point.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.
Natt_B
Top SosheurBonjour Santa2
est ce que la remise apparaît bien sûr votre espace client ?
vous êtes passé par showroom ? Vous avez bien appliqué le code ?
Non je ne vois pas la remise sur mon espace client. Oui via un code showroom. Voici une capture du mail d'inscription. L'offre était bien appliquée.
- stephrem85
D’accord.
et vous n’auriez pas un prorata d’appliquer qui ferait un montant supérieur sur votre 1 ère facture ?Non, normalement il y a une ligne avec la remise de 5€ directement sous celle où il est écrit "Série Spéciale Sosh Fibre 24,99". Elle n'apparaît pas ici. Il s'agit bien d'une erreur.
