Discussion de forum
Erreur de tarif sur l'offre fibre
Bonjour Santa2,
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
Généralement, les remises s'appliquent sur la 2ème voir la 3ème facture. Votre prochaine édition est prévue aux alentours du 16 janvier 2026. Je reviendrai donc vers vous à cette date pour vérifier ensemble.
Si ce n'est toujours pas le cas, nous pourrons déposer une réclamation ensemble à ce sujet.
Je vous retrouverai donc ici même le 17 janvier pour faire le point.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.
Natt_B
WebconseillerBonjour Santa2,
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
Généralement, les remises s'appliquent sur la 2ème voir la 3ème facture. Votre prochaine édition est prévue aux alentours du 16 janvier 2026. Je reviendrai donc vers vous à cette date pour vérifier ensemble.
Si ce n'est toujours pas le cas, nous pourrons déposer une réclamation ensemble à ce sujet.
Je vous retrouverai donc ici même le 17 janvier pour faire le point.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.
Natt_B
Bonjour,
Je remercie,bonnes fêtes à vous aussi. Néanmoins pour mon problème lorsque sur mon compte , je clique sur "offre et options".
Il est écrit "Serie spécial Sosh fibre 24,99€/mois", lorsque je compare avec le compte de mon fils qui a souscrit au même moment et à la même offre ( via Showroom).
Il a lui "Serie spécial Sosh fibre 19,99€/mois" avec dans le détail en dessous "Remise La Boîte Sosh 12 mois (jusqu'au ../..) -5,00 €". D'autre client pourrait le confirmer.
Je pense que l'on peut dès à présent déposer une réclamation car je n'ai pas eu l'offre à laquelle j'ai souscrit. Il s'agit soit d'un bug ou alors d'une fraude, car j'ai bien reçu dans le mail récapitulatif le tarif de 19,99€.
Bien cordialement.
