erreur facturation option offerte

Bonjour,

 

J'ai subi un écrasement de ligne internet en aout dernier et comme la ligne n'a pas su être rétablie par Sosh j'ai dû résilier mon offre Livebox. En contrepartie on m'a offert, je dis bien offert une option internet qui en principe est à 25 € pour le mois où j'ai subi ce désagrement. Je reçois aujourd'hui ma facture et l'option m'st encore facturée alors que je n'ai rien demandé. C'est donc clairement du vol de la part de Sosh. je viens de résilier cette option mais à aucun moment on m'a averti que cette option qu'on m'offrait vu leur incompétence suite à mon écrasement de ligne devait être ensuite résiliée. Comment faire pour ne pas subir la facturation de cette offre ? Dois-je rejeter le prélèvement ? Je suis actuellement en contact avec la cellule de crise suite à l'incompétence de Sosh pour mon écrasement de ligne et je compte bien remonter tous ces abus financiers cer depuis mon écrasement Sosh se sert clairement sur mon compte, je subis des frais que je n'avais pas juqu'alors.

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

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