Erreur hors forfait étranger

Dans le mail que j’ai reçu il m’était simplement demandé d’eteindre puis de rallumer mon téléphone. Et j’avais déjà bel et bien reçu les deux sms. Qui plus est, je viens de me rendre compte que mon option a été activée deux fois ! Alors que je ne l’ai demandée qu’une seule fois. Comment puis-je faire pour cela aussi ?
Ps: je possède un bon smartphone, le bug ne vient pas de là