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Avatar de Ritting
Ritting
Sosheur
24-10-2022
Résolu

Facturation à 120 euros pour un changement d'opérateur ?

Bonjour,   J'ai une box Sosh depuis 2 ans. J'ai fait une demande de déménagement pour début septembre. Pour aller dans un logement ou il y avait déjà une box sfr. Sosh me dit il faudra mettre la f...
  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    24-10-2022

    Bonjour Ritting 

    Afin de faire un point sur cette situation et accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale en privé ? 


    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente fin de journée.

    Matthieu.

Avatar de stephrem85
stephrem85
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24-10-2022

Bonjour Ritting 

 

Page 16 de la fiche tarifaire 

 

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_fit_1977.pdf

 

 

Raccordement ADSL/xDSL
Frais de construction pour raccordement ADSL/VDSL, en cas de déplacement technicien nécessaire
(diagnostiqué au moment de la souscription) : 119 €

 

par contre votre proprio n’a pas le droit de vous refuser l’installation de la fibre. 

vous n’auriez pas eu de frais pour la fibre. 

  • Avatar de Ritting
    Ritting
    Sosheur
    24-10-2022

     Mais ce n'est pas une reconstruction,  il y avait déjà une ligne adsl qui plus est fonctionnelle. Et surtout personne ne m'a jamais dit que le technicien était payant, au contraire. De plus quand j'aireçu la box j'ai branché  et on m'a demandé un code. Normalement il n'y a pas de technicien qui vient. Quand j'ai demandé pourquoi on m'a répondu que c'était la procédure. Et on ne m'a pas parlé de frais . Et surtout dans la section déménagement du site sosh il est bien marqué :

    Y a-t-il des frais pour déménager mes services ?
    Il n'y a aucuns frais à prévoir pour le transfert de vos services à votre future adresse quelle que soit la technologie disponible : ADSL, VDSL, Fibre.
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