Discussion de forum

Avatar de Ritting
Ritting
Sosheur
24-10-2022
Résolu

Facturation à 120 euros pour un changement d'opérateur ?

Bonjour,   J'ai une box Sosh depuis 2 ans. J'ai fait une demande de déménagement pour début septembre. Pour aller dans un logement ou il y avait déjà une box sfr. Sosh me dit il faudra mettre la f...
  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    24-10-2022

    Bonjour Ritting 

    Afin de faire un point sur cette situation et accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale en privé ? 


    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente fin de journée.

    Matthieu.

Avatar de Alice92imx
Alice92imx
Mini sosheur
15-05-2024

Bonjour 

Je suis dans la même situation que vous. On me facture une installation experte pour la somme de 109.01€.

Je vais résilier et bloquer mes prélèvements et dénoncer leurs méthodes sur les réseaux sociaux. 

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    15-05-2024

    Bonjour Alice92imx 

     

    Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

  • Avatar de Alice92imx
    Alice92imx
    Mini sosheur
    15-05-2024

    Bonjour 

    J'ai également eu la mauvaise surprise de me voir facturé une installation experte que je n'ai pas demandé et dont je n'ai pas bénéficié ayant installé mes équipements via le tuto sur le site. 

    109.01€ c'est scandaleux pour un service dont je n'ai pas bénéficié.

    J'ai bloqué dans l'attente d'un retour de leur part mes prélèvements !

  • Avatar de Alice92imx
    Alice92imx
    Mini sosheur
    15-05-2024

    Bonjour 

    Je suis dans la même situation. On me facture 109.01€ d'installation experte alors que j'ai moi même branché leurs équipements. 

    J'ai bloqué mes prélèvements en amont. 

    Or de question que je paye un service que je n'ai pas eu.

    Comment s'est conclu votre affaire ? 

    Bien cordialement 

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