Discussion de forum
Facturation 100 euros mais aucun mail d'instruction reçu pour la restitution de la livebox
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos actions, ma réclamation a été prise en compte pour remboursement et on a trouvé l'origine :
Mon adresse mail avait été changée en .com au lieu de .fr pour les envois liés au retour de la livebox.
Sophie
WebconseillerSophy441, Je vous remercie pour votre retour en privé.
Je me suis permis de reprendre un rendez-vous avec le service réclamation car je ne vois pas de remboursement en cours.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le jeudi 7 août entre 13:00 et 14:00 sur votre numéro de contact.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Je reviendrai vers vous à l'issue du rendez-vous afin de m'assurer qu'il se soit bien passé.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez reçu le remboursement entre-temps.
Je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸