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Luisa1
Sosheur occasionnel
09-01-2020

Facturation appels hors forfait en zone europe

Bonjour, ayant un forfait Sosh à 19,99€, quand je suis en France et en dehors de la France mais toujours dans un pays européen, mes communications vers les pays de l'europe sont considérées comme hor...
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ziv
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09-01-2020

Bonjour,

 

Déjà, un peu de terminologie :

- depuis un pays : le mobile est localisé dans le pays en question, en France ou en itinérance dans ce pays

- vers un pays : le numéro appelé est celui d'un opérateur du pays en question

- en : utilisé uniquement dans le cas où le pays dans lequel on se trouve = le pays appelé (e.g. appels en France = appels depuis la France et vers un opérateur Français). Dans les autres cas, il faut préciser "depuis" et "vers".

 

Cela dit, les détails sont synthétisés ici:

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis-et-vers-l-%C3%A9tranger/m-p/2218634#M11119

  • Avatar de Luisa1
    Luisa1
    Sosheur occasionnel
    09-01-2020
     
     
     

    Merci pour votre retour, en fait par exemple depuis la France vers l'Italie c'est surtaxé alors que les 2 sont en europe… et depuis l'italie vers l'Italie c'est également surtaxé, ce que je ne comprends pas pour ces 2 cas alors que c'est en europe

    • Avatar de ziv
      ziv
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      09-01-2020

      En termes de facturation télécom, la France, c'est pas l'Europe (il faut oublier les frontières géographiques, politiques, etc...).

       

      Normalement, quand on se situe en Italie et qu'on y est en itinérance, l'appel vers un mobile d'un opérateur Italien ne doit pas être surfacturé (réglementation européenne sur la gratuité de l'itinérance en UE).

       

      Par contre, je confirme que depuis France vers Italie, c'est bien surfacturé.

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