Discussion de forum
Facturation erronée
- Je vous remercie
Pire, on me facture 641,70 euros pour un appel émis depuis un réseau satellitaire italien vers un mobile Français, alors que je me trouvais en en Guadeloupe et que je n'ai rien à voir avec un réseau satellitaire.
Ayant contacté Sosh, mr X me répond que l' appel a été émis depuis ma carte SIM SHOSH, ma ligne ne peut pas être piratée ou servir à quelqu'un d' autre que moi et me conseil d'être plus prudente dorénavent et faire attention aux destinataires vers lesquels j'émets mes appels. Cela à 7h57 heure métropole = 2h57 heure Guadeloupe !!!! et PAF il raccroche.
Trouvez-vous cela normal ????
Je suis depuis de 29/06/2014 et jusque là sans problème, si une annulation n'est pas trouvée je change d'opérateur car je n' aime pas que l'on me raccroche au nez et je remettrais le dossier avec les preuves à qui de droit. Là je me sent escroquée et c'est la première fois, 641,70 euros ce n'est pas rien et çà tombe en même temps que le piratage de ma carte bleue.....!!!!!!
Bonjour déjà !
Etiez-vous sur un bâteau ou en avion, lors de cet appel ?
Sinon, attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce post.
non nous étions au lit et nous partions le soir même
Etonnant !
Avez-vous pensé au décalage horaire ?
Sosh n'ayant pas de réseau satellitaire, celui-ci facture Sosh avec votre identifiant et Sosh vous refacture. A priori, vous ne contestez pas l'appel.
20h54 toujours pas d' appel, croyez-vous que ce soit sérieux???
ET un peu que l'on conteste l'appel, nous étions en plein sommeil à cette heure comme je l' ai dit précédemment.
