Facturation frauduleuse

Toto84

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements multimédia".
http://www.infoconso-multimedia.fr/

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264

Informations sur les solutions de paiement Orange :
https://boutique.orange.fr/doc/contrat3374.pdf?_ga=2.100294814.1209818508.1501948630-2024907684.1501948630 page 6

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Bonjour Toto84 

Pouvez-vous me communiquer en message privé, votre nom, prénom et numéro de mobile, pour que je puisse vous renseigner ?

Merci !

Davidaix.

Bonjour, 

je viens de recevoir un sms m’indiquant que j’ai souscrit une option « orange jeu » pour 2,49€ / semaine et je n’ai rien souscrit du tout . J’ai résilié en cliquant sur le lien proposé mais j’ai un doute sur le fait que cela vient bien d’orange : Achatm.orange. Car en cliquant j’ai résilié sans qu’on me demande de mot de passe ou autre chose . D’autre part, j’ai pu constater que semaines m’etaient Déja facturées !! Et la résiliation prend effet le 11 novembre donc en attendant je paye . Donc pouvez vous me confirmer que cette option est bien résiliée . Je ne vois ni sa souscription ni la résiliation sur mon espace client . Comment me faire rembourser ? Et est il possible de bloquer ce genre de sms ? 

Merci