Discussion de forum
facturation indue d'un dépannage fibre
Bonjour pasle000,
Les 69€ ont bien été remboursés, ils seront visibles sur vos prochaines factures.
Concernant votre mail, vous ne pouvez pas "remplacer" l'adresse mail de votre conjoint par votre adresse mail existante.
lors de la procédure de modification, vous pourrez la renommer, mais il vous faudra choisir une nouvelle adresse mail (non existante).
Est-ce plus clair pour vous ?
Anaïs
si je comprends bien [email protected] (mail de mon ex) est l'adresse mail principale de MON compte; si je veux la modifier, il faut que je me connecte sur mon espace avec cette adresse mail, cependant la procédure de connexion mobil connect commence par me demander l'envoi d'un sms sur le portable de mon ex...je suis donc bloquée. pouvez-vous intervenir pour pratiquer la modification d'adresse principale de mon compte?