Discussion de forum
facturation indue d'un dépannage fibre
Bonjour pasle000,
Les 69€ ont bien été remboursés, ils seront visibles sur vos prochaines factures.
Concernant votre mail, vous ne pouvez pas "remplacer" l'adresse mail de votre conjoint par votre adresse mail existante.
lors de la procédure de modification, vous pourrez la renommer, mais il vous faudra choisir une nouvelle adresse mail (non existante).
Est-ce plus clair pour vous ?
Anaïs
WebconseillerJe comprends votre situation. Dans ce cas précis, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'intervenir directement.
La modification de l'adresse mail nécessite un arrangement avec votre ex-compagnon.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Belle journée à vous.
Corinne
Désolée, mon ex compagnon que j ai sollicité s est connecté à mon compte avec le mail principal ( son adresse email), et mon MDP. Sur mon compte il n arrive pas à modifier l adresse mail principale pour mettre mon mail orange. Ça ne fonctionne pas. J ai BESOIN de l intervention de Sosh ou orange!!!