Discussion de forum

Avatar de pasle000
pasle000
Sosheur
24-11-2025
Résolu

facturation indue d'un dépannage fibre

suite à une rupture de ma connexion fibre/boite sosh à mon domicile , j'ai demandé un dépannage : d'abord 2 H par tchat pour rien puis 2 coup de fils 40 mn puis enfin RDV est prix pour un dépannage. ...
  • Avatar de Anaïs_D
    Anaïs_D
    01-12-2025

    Bonjour pasle000,


    Les 69€ ont bien été remboursés, ils seront visibles sur vos prochaines factures.
    Concernant votre mail, vous ne pouvez pas "remplacer" l'adresse mail de votre conjoint par votre adresse mail existante.
    lors de la procédure de modification, vous pourrez la renommer, mais il vous faudra choisir une nouvelle adresse mail (non existante).
    Est-ce plus clair pour vous ?


    Anaïs

Avatar de BrandonO
BrandonO
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12-12-2025

Bonjour pasle000,


Je ne suis pas sûr d'avoir bien compris la dernière situation à propos de l'adresse mail de votre ex-compagnon. Pouvez-vous s'il vous plaît nous en dire davantage 🙂 ?


À propos de la facturation des frais de déplacement d'intervention que vous contestez, c'est la facture où elle apparaît qui fait foi. Déposez votre réclamation juste là 👈🏼, c'est la voie la plus efficace 🫱🏼‍🫲🏼


Brandon

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