Discussion de forum
facturation indue d'un dépannage fibre
Bonjour pasle000,
Les 69€ ont bien été remboursés, ils seront visibles sur vos prochaines factures.
Concernant votre mail, vous ne pouvez pas "remplacer" l'adresse mail de votre conjoint par votre adresse mail existante.
lors de la procédure de modification, vous pourrez la renommer, mais il vous faudra choisir une nouvelle adresse mail (non existante).
Est-ce plus clair pour vous ?
Anaïs
WebconseillerBonjour pasle000,
Les 69€ ont bien été remboursés, ils seront visibles sur vos prochaines factures.
Concernant votre mail, vous ne pouvez pas "remplacer" l'adresse mail de votre conjoint par votre adresse mail existante.
lors de la procédure de modification, vous pourrez la renommer, mais il vous faudra choisir une nouvelle adresse mail (non existante).
Est-ce plus clair pour vous ?
Anaïs
Merci pour votre retour, mais Non ce n est pas vraiment clair , et pourquoi "" pour remplacement ?
- en me connectant avec mon mail orange secondaire, je n ai pas d accès à la modification du mail principal.
-en se connectant avec le mail principal,mon ex n' a pas d accès à la modification me dit-il.
Qui peut faire cette modification ? Orange, sosh, ...moi, vous même ?
-il me faudrait, dites vous choisir une nouvelle adresse mail non existante....ce n' est pas clair; vous voulez peut être dire une adresse mail (orange ou autre ???) connue et non encore utilisée comme moyen de connexion orange??? Quoi qu'il en soit qui peut accéder à ce remplacement de mail principal ? ( des collègues à vous m ont dit qu on ne pouvait pas le remplacer, mais je sais qu'il existe une procédure chez Orange ; est elle applicable chez Sosh ?
En espérant toujours une solution, merci !