Discussion de forum

Avatar de mlkhrn
mlkhrn
Sosheur occasionnel
17-07-2020
Résolu

Facturation Sosh étrange "personnalisation du mobile Orange"

 
Bonjour,  

Je reçois un SMS d'orange m'indiquant que je suis abonné à Orange Jeux--Abo pour un montant de 1,99€ par semaine. Et plus énorme j'ai été abonné à mon insu depuis une semaine. Je ne me suis jamais abonné à quoi que ce soit. Je trouve cela scandaleux et honteux.
Je n'ai jamais souscris une quelconque option et pourtant, je découvre comme beaucoup d'abonnés que Sosh ponction , pour ma part 1.99 euros. Tout ce que je peux dire, c'est que j'ai uniquement reçu un appel émanant du  **************** auquel je n'ai jamais répondu puis l'abonnement a été souscris 

En regardant le détail sur l'application Sosh, je vois qu'il est indiqué "personnalisation du mobile Orange".

Je trouve également sournois qu'il ne soit impossible de joindre le service client. 

Donc ma question est : Est ce que Sosh est une ******* ??? Je ne le pense pas.
Je veux être remboursé, même si la somme est minime. 

Je laisserai un message positif si une solution en ma faveur a été trouvée.

Cordialement

 

 

[Edit mlkhrn : merci de respecter les CGU]

13 Réponses

  • Avatar de chantoine
    chantoine
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    17-07-2020

    Bonsoir,

    Certains sites peu scrupuleux vous abonnent au moindre clic.

    Ce n'est pas Sosh qui arnaque mais ces sites.

    • Avatar de mlkhrn
      mlkhrn
      Sosheur occasionnel
      18-07-2020

      Bonjour,

      Je confirme, c'est SOSH et nullement un quelconque site ...

      Je n'ai jamais validé une offre de souscription à une application ou service.

      Et semble-t-il que je ne suis pas le seul dans ce cas.

      J'aimerai connaître la procedure de remboursement, simplement.

      il y a t'il un représentant SOSH sur ce forum ???

       

      • Avatar de chantoine
        chantoine
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        18-07-2020

        Il n'y a pas besoin de confirmer, certains sites sont conçus pour interpréter un clic pour un abonnement. J'ai eu le cas, heureusement que j'avais bloqué ce type d'usage.

         

        Sinon, pour info, nous sommes samedi soir...

  • Avatar de indeegal75
    indeegal75
    Sosheur occasionnel
    19-05-2021

    Bonjour. Il y a 2 jours j'ai eu la désagréable surprise que voir 1,99€ de hors forfait. Je n'ai aucune manipulation sur mon téléphone : l'heure à laquelle la somme a été enregistrée j'étais en balade, le portable dans ma poche. Je souhaite faire une réclamation.

    • Avatar de doubleforce
      doubleforce
      Sosheur occasionnel
      04-07-2022

      j'ai reçu un sms aujourd'hui le 4 juillet, disant que j'ai souscris à un service multimédia (personnalisation du mobile orange  O NB) et d'une pourquoi me prévenir que maintenant le 4 juillet 2022 alors que j'aurais du être prévenu le 27 juin 2022 date de la souscription

       1 euros 99 par semaine quand même 
      je gère les lignes de toute ma famille enfants, ex, conjointe, quant à moi j'ai 2 lignes Sosh
      je bloque toujours les sms surtaxés ainsi que les achats multimédia 
      comment cela se fait il que tout étaient réactivés à mon insu sur une de mes lignes 
      comment on fait pour se désinscrire à ce service que je n'ai pas souscrit et que je connais pas svp?
      c'est  indiqué nul part !!!
      combien de personne se sont fait avoir à priori ??? je ne suis pas le seul !!!

      orange n'a pas trouvé d'autre moyen pour s'enrichir ????

      • Avatar de chantoine
        chantoine
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        05-07-2022

        Bonjour ???

         

        Orange ne s'enrichit qu'à la marge (commission sur le service), je doute qu'ils aient intérêt à récupérer quelques dizaines de centimes et perdre derrière un abonné.

         

        Et le souci se serait produit chez n'importe quel opérateur.

  • Avatar de Ludivine_L
    Ludivine_L
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    05-07-2022

    Bonjour doubleforce, 

    J'entends votre mécontentement 😔 . 

    Je vous propose donc mon aide avec plaisir 🙏 concernant cet abonnement multimédia . 

    Pourriez-vous m'indiquer en message privé vos coordonnées ( nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée par votre demande. ) ? 

    Ludivine 🌺


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