Discussion de forum
Facturation supplémentaire alors que je n'ai aucun frais
En effet, la facture du mois de juillet comprend l'abonnement du 21/07 au 20/08, la facture du mois d'août comprend une facturation de l'abonnement du 26/07 au 20/08 donc un doublon de facturation. Cette facturation a été remboursée sur la même facture.
En effet, je viens de vérifier nos informations et une erreur s'est glissée lors de l'édition de la facture mais la régularisation a été faite, également, sur la même facture.
Je vous présente des excuses au nom de Sosh pour ce dysfonctionnement qui est maintenant régularisé.
Patricia
WebconseillerBonjour MaxSosh512,
Je fais suite à votre demande par message privé.
En effet, je constate un rejet de prélèvement sur votre dernière facture.
Je vous invite à reparamétrer votre prélèvement automatique depuis votre espace client Sosh : Accueil - Espace client Sosh
Rendez-vous dans les rubriques "factures" puis "votre mode de paiement" et ainsi reprogrammer votre mode de paiement.
Je propose de patienter jusqu’à votre prochaine facture afin de s'assurer que celle-ci ne sera pas rejetée. Dans le cas contraire, nous conviendrons d'un rendez-vous avec notre service de recouvrement.
Je reviendrai donc vers vous à l'édition de votre prochaine facture, je reste bien évidemment à votre écoute entre-temps.
Je vous souhaite une agréable journée.
Noé
Bonjour Monsieur,
en référence à ce sujet que j'ai ouvert:
https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Besoin-du-RIB-de-Sosh-Orange/m-p/2751996#M79991
J'ai besoin du RIB Sosh/Orange afin que je puisse l'ajouter à ma liste des créanciers autorisés sur mon compte bancaire.
Pouvez-vous me fournir cela dans les meilleurs délais.
Merci de votre réponse rapide.
Cdlt
- stephrem85
Top Sosheur
Vous pouvez retrouver le mandat sepa sur votre compte client rubrique documents contractuels.
C'est le RIB de la société SOSH/Orange que j'ai besoin, pas le mien.
Ne soyez pas *******stephrem85[EDIT : Merci de rester courtois].
- stephrem85
merci de restez poli je ne vous ai pas injurié.
Et merci de lire correctement dans les documents contractuels de votre compte vous trouverez l’autorisation de prélèvement à fournir à votre banque et non votre rib.
