Facture clôture

Bonjour. Il y a quelques jours j'ai souscrit une offre Sosh, et aujourd'hui j'ai reçois un mail de clôture alors que j'ai rien demandé et en plus juste après avoir envoyé les documents que l'on me demande, y compris un chèque de garantie. Je veux donc que l'on ne désactive pas le forfait car alors j'aurai perdu les frais d'ouverture. D'une autre part, si ça ne va pas être le cas, un remboursement des frais et un renvoie des justificatifs fournis à mon adresse, ou preuve de destructions de tous les documents. Je vous prie de résoudre ce problème. Merci