Discussion de forum
facture détaillée
Bonjour,
J'ai lu tous les sujets concernant les factures détaillées et il n'y a pas la réponse.
J'ai besoin d'une facture détaillée avec un numéro que j'ai contacté en juillet pour un dossier d'assurance juridique et en urgence.
J'ai demandé l'envoi par courrier sous 10 jours et ce que j'ai reçu c'était une facture sans aucun détail ! Donc c'est prendre les gens pour des imbéciles.
J'en ai besoin ce jour, comment faire ? comment contacter une personne qui me l'envoi et pas dans 10 ans ?
Un chat ? si oui comment ? A bordeaux orange ? si oui comment ?
Merci Sosh d'être précis dans vos explications parce que je perds du temps.
Cordialement.
- Bonjour LACHASCA
Sosh ne fournit pas le détail de communications lorsqu'elles sont compris dans le forfait. Vous aurez un détail si les communications sont hors forfait.
15 Réponses
- Bonjour LACHASCA
Sosh ne fournit pas le détail de communications lorsqu'elles sont compris dans le forfait. Vous aurez un détail si les communications sont hors forfait. - Oui mais c’est légal et si le client les demandes l’operateur doit les fournir obligatoirement. Votre reponse ne repond pas à la question hélas labougeotte.
Donc comment les obtenir si j’en ai besoin? - Les moyens pour contacter un conseiller sont les suivants :
- via echat
- via Twitter
- attendre que ce post qu'un conseiller vous prenne en charge.Besoin d'une facture détaillée avec liste de numero entier. Comment l'obtenir car je n'arrive pas à le faire.
merci d'avance pour vos reponses
Bonjour sdesseauve
voici la marche à suivre pour avoir un détail de vos factures (hors communications comprises dans une offre illimitée):
Cordialement,
Magali_
Bonjour Ertekin74,
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
Bonjour Ertekin74,
Nous n'envoyons plus le détail des communications pour les forfaits illimités, nous le faisons uniquement pour le hors forfait. Par ailleurs, vous pouvez consulter le détail de vos communications dans suivi conso et vous pouvez remonter jusqu'à 2 mois.
Je reste à votre disposition pour toute question et vous souhaite une agréable journée.
Patricia.
Bonjour
J'ai lu votre réponse avec intérêt mais hélas j'ai le regret de vous apprendre que le détail des comm. ne fonctionne qu'aléatoirement (pour ne pas dire rarement :GrandSourire:)
Le jour ou cela fonctionnera correctement et normalement, les usagers ne poseront plus de questions à ce sujet ; donc la balle est dans votre camp, faites le nécessaire.
Cordialement,
Laibe
Bonjour,
J'ai également besoin d'avoir le détail d'un mois d'appels pour une démarche de justice.
Quelle est la procédure svp ?
Cordialement.
Bonjour LACHASCA,
Je voulais savoir si vous aviez finalement pu obtenir le relevé détaillé des consommations INCLUSES et NON-INCLUSES de votre forfait ?
Je dispose du forfait SOSH à 19,99€ et lorsque je vois le forum et les paramètres de mon compte il s'avère que je ne peux pas accéder à la consommation détaillée. Je me retrouve dans le même cas que vous et suis en litige, seul ce détail pourrait m'aider.
Merci d'avance pour votre retour
Bonne soirée
Bonjour, je suis également dans la même situation avez vous plus d'informations ? Cdt
Bonjour WendowsB
Comme cela a été précisé par ma collègue Patricia, nous n'envoyons effectivement plus le détail des communications pour les forfaits illimités, nous le faisons uniquement pour le hors forfait.
Je reste disponible et je vous souhaite une belle journée.
Ludivine
Bonjour Ludivine,
Désolé de vous parler ainsi mais vous êtes sérieuse ?? Ça ne vous dérange pas de donner ce genre de réponse ? Je la traduit : il n'y a pas, je m'en fout... Voilà votre réponse ?!
On en a absolument besoin, je réitère donc ma demande, pouvez-vous me donner la marche à suivre pour avoir ma facture détaillée svp. Merci à la personne qui sollucionnera mon problème.
Cordialement
