Discussion de forum
Facture d'achat mobile
Bonjour, nouveau client chez sosh avec un Huawei mate 20 pro, je souhaite obtenir ma facture pour un ODR de la part de Huawei mais je n'ai que le bon de pré-commande et non la actuee demain par Huawei donc je souhaite avoir la facture avant le 20novembre (date butoir pour envoyer le dossier) et si ce n'est pas fait je demanderai à sosh de me rembourser les 199 euros de la valeur de la montre offerte par Huawei parce que je vois que beaucoup de client n'ont jamais accès à cette facture qui nous aient pourtant dû pour tout achat en France.
Merci pour votre aide.
Bonne soirée
Bonjour Ianis.a
Je peux vous renvoyer un justificatif d'achat.
Pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?
Laura
89 Réponses
Bonjour Anne-Lise69,
J'ai transmis votre requête à un autre service en espérant fortement que vous receviez le duplicata de l'achat du mobile que vous avez demandé.
AlexandreKBonjour,
J'ai acheté un iPhone le 03/11/18.
Je rencontre des problèmes avec ce dernier et j'ai impérativement besoin de la facture d'achat afin de pouvoir faire jouer la garantie.
Je n'ai reçu qu'un e-mail de confirmation d'achat mais jamais la facture.
Merci s'il vous plaît de bien vouloir revenir vers moi afin que je puisse recevoir le document.
Apple n'offrant qu'une garantie d'un an, c'est tellement très urgent.
Cordialement
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Helene_lq
Le justificatif d'achat est envoyé par mail le jour de l'envoi du téléphone.
Pour contacter un conseiller via echat, cliquez sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez gérer forfait dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas.
Sinon il y a également twitter ou attendre sur ce post qu'un conseiller vous prenne en charge.
- Bruno_R
Webconseiller
Bonjour Helene_lq,
Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?
Bruno.
Bonjour Maoulida,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client- Marque et modèle ainsi que l'IMEI du mobile
AlexandreKBonjour,
J'ai acheter un téléphone Samsung s9 + en juin 2018, suite à une casse je dois envoye sa facture à mon assurance mais je ne l'ai pas j'ai seulement un justificatif d'achat.
J'ai besoin de la facture urgemment. Pouvez vous me faire un retour rapidement stp ?
En vous remerciant d'avance,
Cordialement
Je ne comprend pas sosh, je viens de passer 1h avec le chat de sosh pour m'entendre dire : c'est la meme chose qu'une facture...
NON certaines entreprise demande une justificatif avec num siret etc... afin de pouvoir justifier le remboursement en cas de controle.Je ne comprend pas pourquoi il est si difficile d'obtenir une facture officiel (et non un justificatif d'achat qui n'est pas la même chose...)
- ziv
Bonjour,
Sosh n'est pas destinée aux clients professionnels (cf CGA). Pour un particulier, ça ne fait pas de différence.
D'ailleurs, il m'est déjà arrivé d'utiliser le justificatif d'achat pour une offre de remboursement ou accéder au SAV du constructeur, aucun souci.
