Discussion de forum
Facture de clôture absente
Bonjour Franck1414 ,
Je prends la suite de Stéphane et vous remercie pour les informations fournies en privé.
J'ai transmis une demande à notre service de gestion concernant la facture de clôture que vous n'avez toujours pas reçue.
Je garde votre dossier en visibilité et ne manquerai pas de revenir vers vous dès lors que j'obtiens un retour.
Je vous remercie de votre infinie patience et vous souhaite une agréable journée.
AnthonyBonjour,
Je signale avoir enfin reçu mon remboursement, 40 jours tout de même après la portabilité. Je me permets donc de vous souffler, en vue d'une amélioration du service clients, que de tels délais pourraient aisément être divisés par 2 à l'image de certains concurrents.
Bonne continuation.
WebconseillerBonjour Franck1414
Je reviens vers vous comme convenu et je vous confirme que votre facture de clôture est désormais visible depuis votre espace client 🙂
Avez-vous réussi à y accéder via le lien que je vous ai envoyé mardi dernier ?
En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi 🌞
Stéphane
Bonjour,
J'ai bien eu accès à ma facture dès le 06 août, mais j'attends toujours le remboursement effectif (en théorie le plus tard le 16 août ?).
Je fermerai la discussion dès lors que ce sera bien remboursé.
Bonne journée !