Discussion de forum
Facture de clôture absente
Bonjour Franck1414 ,
Je prends la suite de Stéphane et vous remercie pour les informations fournies en privé.
J'ai transmis une demande à notre service de gestion concernant la facture de clôture que vous n'avez toujours pas reçue.
Je garde votre dossier en visibilité et ne manquerai pas de revenir vers vous dès lors que j'obtiens un retour.
Je vous remercie de votre infinie patience et vous souhaite une agréable journée.
AnthonyBonjour,
Je signale avoir enfin reçu mon remboursement, 40 jours tout de même après la portabilité. Je me permets donc de vous souffler, en vue d'une amélioration du service clients, que de tels délais pourraient aisément être divisés par 2 à l'image de certains concurrents.
Bonne continuation.
WebconseillerBonjour vraimentexcédé,
Sauf erreur de ma part nous n'avons pas reçu vos coordonnées.
N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez toujours besoin d'aide.
Je vous souhaite une agréable après-midi.
Sylvie
J'ai déjà communiqué à plusieurs reprises mes coordonnées via le chat "reclamations" ; je les ai également communiquées par téléphone à une conseillère es réclamations. J'utilise ce forum en désespoir de cause. Comment vous communiquer mes coordonnées sans les rendre publiques ?
labougeotteTop Sosheur
Ahah, merci ! Ce bouton n'était pas dans le message de "Sylvie" auquel je répondais mais je l'ai vu ensuite dans celui de "Nancy", à qui j'ai pu répondre en MP. Je suis épuisé de renvoyer encore et encore mes coordonnées à des interlocuteurs tous différents qui devraient pouvoir traiter mon dossier sans me demander toujours les mêmes infos. Cela fait plus de trois mois que Sosh me fait tourner en rond !
Bien cordialement
- labougeotte
Chaque fois que vous utiliserez une des possibilités pour réclamer (aide et contact, 3976, forum..), ces informations vous seront demandées par sécurité. Ce n’est pas un pseudo sur un forum, qui vous identifiera chez Orange.