Discussion de forum
Facture de clôture absente
Bonjour Franck1414 ,
Je prends la suite de Stéphane et vous remercie pour les informations fournies en privé.
J'ai transmis une demande à notre service de gestion concernant la facture de clôture que vous n'avez toujours pas reçue.
Je garde votre dossier en visibilité et ne manquerai pas de revenir vers vous dès lors que j'obtiens un retour.
Je vous remercie de votre infinie patience et vous souhaite une agréable journée.
AnthonyBonjour,
Je signale avoir enfin reçu mon remboursement, 40 jours tout de même après la portabilité. Je me permets donc de vous souffler, en vue d'une amélioration du service clients, que de tels délais pourraient aisément être divisés par 2 à l'image de certains concurrents.
Bonne continuation.
Bonjour,
J'ai déjà envoyé mes coordonnées à une conseillère (Nancy_M). J'ai déjà eu une "spécialiste réclamations" au téléphone avec son engagement orale de régularisation de mon dossier. Je ne veux plus de "mise en relation avec un responsable", je veux que Sosh fasse juste ce que tous mes interlocuteurs se sont engagés à faire : ma facture de clôture (en attente depuis 4 mois) et les régularisations y attenant. Merci
Top SosheurBonjour vraimentexcédé
Si vous ne communiquez pas vos coordonnées en privé à un conseiller qui vous les demandes il ne faut pas vous plaindre.
Ces informations confidentielles lui sont indispensables pour traiter votre dossier .