Facture de clôture non reçue

Bonjour Morgan03 

Je prends connaissance de votre message.
Conformément à nos conditions de vente, nous sommes tenus de vous facturer des frais lorsque vous effectuez la résiliation de votre ligne. Au moment de votre demande, une anomalie logicielle nous a empêché de les faire apparaître sur votre facture de clôture et nous en sommes navrés.
Toutefois, et conformément aux règles des télécommunications en vigueur, un opérateur est légalement en droit de vous réclamer ces frais jusqu'à un an après ; vous êtes donc redevable de cette somme, celle-ci est prélevée sur le compte référencé chez Sosh.
Si votre nouvel opérateur ne peut vous rembourser ces frais, je vous invite à lui demander une attestation de refus de prise en charge, et dans ce cas, nous transmettrons une réclamation auprès de nos services, qui vous demanderont ce justificatif.

Je vous remercie pour votre compréhension et reste disponible en cas de besoin.
Bonne journée.
Julien