Discussion de forum

Avatar de Gui7tp
Gui7tp
Sosheur
13-10-2020
Résolu

Facture de clôture

Bonjour,  Je cherche à avoir ma facture de clôture, inaccessible depuis l'espace client. J'ai lu plusieurs sujets sur différents forums sur la difficulté de l'obtenir alors que c'est un document lég...
  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    19-10-2020

    Bonjour Gui7tp 


    Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.


    Je viens de vous envoyer la facture par email.

    Je vous invite à m'en aviser bonne réception.


    Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

    Simon

Avatar de Elmic
Elmic
Nouveau Membre
13-10-2020

Personnellement, j'ai reçu par mail le jour de ma résiliation des explications de où la trouver (orange.fr > espace client > ancien client) et comment s'y connecter (saisissez votre numéro de mobile, votre numéro de client (disponible sur votre contrat) et le montant de cette facture de clôture)

Avatar de BELMONTE1
BELMONTE1
Sosheur occasionnel
18-02-2021

Bonjour,

j'ai résilié mon abonnement le 5/02 pour profiter d'une nouvelle offre sosh.

sosh m'a indiqué que ma résiliation serait effective au 15/02

le 15/02 je reçois une facture me débitant l'abonnement jusqu'au 10/03. je ne comprends pas pourquoi.

la facture de cloture me sera t elle envoyée ultérieurement avec remboursement de l'abonnement entre le 15/2 et le 10/3 ? 

je n'utilise plus cette ligne depuis le 5/2

cordialement

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    18-02-2021

    Bonjour BELMONTE1 

     

    Oui, car la résiliation a été faite après la remise à zéro de votre forfait.

    Le remboursement se fera sous 3 semaines environ.

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