Discussion de forum

Avatar de Gui7tp
Gui7tp
Sosheur
13-10-2020
Résolu

Facture de clôture

Bonjour,  Je cherche à avoir ma facture de clôture, inaccessible depuis l'espace client. J'ai lu plusieurs sujets sur différents forums sur la difficulté de l'obtenir alors que c'est un document lég...
  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    19-10-2020

    Bonjour Gui7tp 


    Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.


    Je viens de vous envoyer la facture par email.

    Je vous invite à m'en aviser bonne réception.


    Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

    Simon

Avatar de BELMONTE1
BELMONTE1
Sosheur occasionnel
18-02-2021

Bonjour,

j'ai résilié mon abonnement le 5/02 pour profiter d'une nouvelle offre sosh.

sosh m'a indiqué que ma résiliation serait effective au 15/02

le 15/02 je reçois une facture me débitant l'abonnement jusqu'au 10/03. je ne comprends pas pourquoi.

la facture de cloture me sera t elle envoyée ultérieurement avec remboursement de l'abonnement entre le 15/2 et le 10/3 ? 

je n'utilise plus cette ligne depuis le 5/2

cordialement

Avatar de labougeotte
labougeotte
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
18-02-2021

Bonjour BELMONTE1 

 

Oui, car la résiliation a été faite après la remise à zéro de votre forfait.

Le remboursement se fera sous 3 semaines environ.

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