Discussion de forum
Facture de clôture jamais reçue
Bonjour,
jai resilie mon abonnement en novembre dernier, j'ai reglé ma derniere facture le 22/12 et je n'ai jamais recue la facture de cloture, ca fait maintenant 2 mois j'en ai besoin pour me faire rembourser ces frais avec mon nouveau FAI.
J'ai relancé à plusieures reprises on me demande d'attendre....
Est il possible de l'avoir ou faut il vous faire de la publicité sur les différents reseaux sociaux ?
Merci pour votre aide.
17 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Cristou
avez vous essayé ici
https://espaceclientv3.orange.fr/resilie.php?page=formulaire-contrat-mobile-resilie
On me dit une erreur est survenue veuillez reesayer plus tard....
- stephrem85
Essayez avec un autre navigateur.
Désolé mais j'ai rien d'autre, vous pouvez pas faire plus simple comme tout le monde et m'envoyer ma facture par mail ??
Je trouve cela un peu fort que cela soit à moi de trouver des solutions....
- stephrem85
Vous ne pouvez pas tester avec un autre navigateur ?
Pour info je suis client comme vous.
je suis sur mac, on me demande un numero client mais je ne le trouve nulle part
- stephrem85
Le numéro client se trouve sur les factures.
Attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
OK merci,
idem avec firefox
Personne de l'equipe SOSH pour m'aider ??
- stephrem85
Vous êtes sur un forum d'entraide.
Les webconseillers interviennent régulièrement mais le délai est aléatoire entre quelques heures voir plusieurs jours.
Patientez.
Bonjour,``je n'ai toujours rien recu, ca commence a faire long j'en ai assez d'attendre pour etre courtois.
Aucune réponse, aucun SAV ni service client, ah on comprend pourquoi ca coute pas cher et pourquoi les gens partent ailleurs !!
C'est possible d'avoir ma facture ?
- Rizo
Webconseiller
Bonjour Cristou,
Afin de vous apporter mon aide pour la facture de clôture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/769696
Bonne journée
NathalieVotre lien fonctionne mais apres avoir renseigne les infos il me dit une erreur estsurvenue.
J'ai aussi contacté le SAV d'Orange qui m'informe que mon dossier est cloturé et qu'ils nepeuvent rien faire.
Est-ci compliqué de recevoir sa facture par mail ??
lorsqu'on souscrit chez vous c'est super rapide pour envoyer le contrat à signer mais alors apres il n'y a plus personne...
Je commence à ete agacé par cette situation.
Est ec que je dois vous faire de la publicité sur mes différents reseaux ? j'ai actuellement 482K membres tout confondus.
Je suis certain que le serieux de vs equipes vont faire le necesaaire rapidement pour m'envoyer ma facture par mail.
merci pour votre retour rapide.
[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]
- stephrem85
