Discussion de forum

Avatar de FloLo
FloLo
Sosheur
30-03-2025
Résolu

Facture de clôture non éditée

Bonjour, Je suis passée chez un autre opérateur Box récemment (activation de la ligne le 15 mars) avec portabilité ce qui a entraîné la résiliation de mon offre Sosh. J'ai bien reçu une facture nor...
  • Avatar de FloLo
    FloLo
    31-03-2025

    Bonjour,

    Finalement c'est bon, la facture vient d'apparaitre aujourd'hui dans mon espace client!

    Merci pour vos retours !

Avatar de rolandK
rolandK
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
30-03-2025

Bonjour FloLo 

https://assistance.sosh.fr/facturation-et-suivi-de-la-consommation/explication-de-la-facturation-apres-une-souscription-ou-changement-d-offre/la-boite-sosh-comprendre-la-facture-de-cloture_344708-878268#

L'émission de votre facture de clôture

La facture de clôture est émise 10 jours après la résiliation, au format habituel.

Ce n'est pas normal. 

Vérifiez dans votre Espace Client si le contrat est résilié. 

Aviez vous reçu un bon de retour pour retourner le matériel ?

Avatar de FloLo
FloLo
Sosheur
30-03-2025

Oui j'ai bien reçu le bon de retour pour le matériel qui est d'ailleurs réceptionné depuis longtemps.

L'espace client reconnaît bien mon contrat comme ancien contrat archivé...

 

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    30-03-2025

    FloLo

    Rien dans les spams ?

    Contactez un conseiller Sosh par E-Chat demain matin en cliquant sur ce lien. 

    http://assistance.sosh.fr/

    • Avatar de FloLo
      FloLo
      Sosheur
      31-03-2025

      Bonjour,

      Finalement c'est bon, la facture vient d'apparaitre aujourd'hui dans mon espace client!

      Merci pour vos retours !

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