Discussion de forum

Avatar de NINOOOOOON
NINOOOOOON
Apprenti sosheur
17-10-2020
Résolu

Facture de cloture !!

Bonjour, J'ai résilié ma box Sosh fin août, pour une date effective le 28 septembre. Le 30 septembre, je reçois une facture pour la date du 27 septembre au 26 octobre : rapidement prévelé (mon cont...
  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    22-10-2020

    Bonjour NINOOOOOON 


    Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.


    Je viens de vous envoyer votre facture de clôture par email.


    Je vous invite à m'en accuser bonne réception.


    Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
    Simon

  • Avatar de NINOOOOOON
    NINOOOOOON
    22-10-2020

    SimonP_ 

    J'ai bien reçu ! Je vous remercie !!!!

Avatar de labougeotte
labougeotte
Top Contributeur
17-10-2020

Bonjour déjà ! NINOOOOOON 

 

Vous ne pouvez pas avoir reçu une facture le 27 septembre pour la période du 27/09 au 26/09, car les factures sont émises environ 3 jours après la réinitialisation du forfait.

 

Le prélèvement se fait environ 10 jours après l'émission de la facture, donc rien d'anormal.

 

Si vous avez résilié après la date de réinitialisation,  vous recevez une facture pour la période d'un mois. Puis une fois la résiliation faite, une facture de clôture avec les frais de déconstruction de 50€ et un avoir pour le prorata de la période après la résiliation. 

 

Le montant de 76,84 € est erroné  : c'est 24,99 € + 26,86 €. Et cela me semble correct !

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