Discussion de forum

Avatar de NINOOOOOON
NINOOOOOON
Apprenti sosheur
17-10-2020
Résolu

Facture de cloture !!

Bonjour, J'ai résilié ma box Sosh fin août, pour une date effective le 28 septembre. Le 30 septembre, je reçois une facture pour la date du 27 septembre au 26 octobre : rapidement prévelé (mon cont...
  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    22-10-2020

    Bonjour NINOOOOOON 


    Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.


    Je viens de vous envoyer votre facture de clôture par email.


    Je vous invite à m'en accuser bonne réception.


    Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
    Simon

  • Avatar de NINOOOOOON
    NINOOOOOON
    22-10-2020

    SimonP_ 

    J'ai bien reçu ! Je vous remercie !!!!

Avatar de SimonP_
SimonP_
Ancien intervenant Sosh
22-10-2020

Bonjour NINOOOOOON 


Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.


Je viens de vous envoyer votre facture de clôture par email.


Je vous invite à m'en accuser bonne réception.


Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon

Avatar de Naima87
Naima87
Apprenti sosheur
01-11-2021

Bonjour

 

J'ai également résilié mon compte livebox en septembre 2021 et je n'ai plus accès à aucune facture sur mon compte client hormis celle de mon mobile.

Or dans l'email que sosh m'a envoyé, il était indiqué :"Dans les 15 jours suivant votre résiliation, vous recevrez une facture de clôture¹ détaillant vos frais de résiliation, vos éventuels consommations ou usages non compris dans votre offre (achats VOD, multimédia...) au format habituel (papier ou électronique).
Au format électronique, chacune de vos factures est conservée jusqu'à 12 mois dans votre Espace Client accéder à un contrat résilié . Pensez à les sauvegarder."

 

Les liens ne fonctionnent pas...

Merci de m'aider et m'indiquer la marche à suivre pour avoir à l'ensemble de mes livebox factures ainsi qu'à la facture de clôture.

 

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