Discussion de forum

Avatar de NINOOOOOON
NINOOOOOON
Apprenti sosheur
17-10-2020
Résolu

Facture de cloture !!

Bonjour, J'ai résilié ma box Sosh fin août, pour une date effective le 28 septembre. Le 30 septembre, je reçois une facture pour la date du 27 septembre au 26 octobre : rapidement prévelé (mon cont...
  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    22-10-2020

    Bonjour NINOOOOOON 


    Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.


    Je viens de vous envoyer votre facture de clôture par email.


    Je vous invite à m'en accuser bonne réception.


    Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
    Simon

  • Avatar de NINOOOOOON
    NINOOOOOON
    22-10-2020

    SimonP_ 

    J'ai bien reçu ! Je vous remercie !!!!

Avatar de Maryline_G
Maryline_G
Webconseiller
04-11-2021

Bonjour Naima87 

Je comprends vos difficultés à retrouver vos factures et l'importance de les détenir.

Vous êtes en possession des bons liens pour y accéder, cependant vous passez par quel navigateur ? Que voyez-vous quand le lien s'ouvre ?

Ce que vous devez savoir c'est que si votre navigateur a associé votre compte mobile à la page orange, systématiquement vous y serez connectée par ce compte.

Il faudra, de ce fait, vous déconnecter temporairement afin de vous connecter par l'identifiant de votre ancien contrat internet, à savoir la boite email orange, ou passer par un autre navigateur.

Est-ce plus clair pour vous ? 

Je reste disponible pour vous accompagner si vous en éprouviez le besoin.

Maryline

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