Discussion de forum
Facture hors norme réseau maritime et aérien
Bonjour,
Le 4 décembre j'ai reçu une facture de 63.42 euros suite à quelques minutes de connexion au réseau maritime et aérien lorsque j'ai traversé la Manche pour me rendre en Irlande. En effet, Sosh n'offre pas la possibilité d'empêcher toutes connexions hors forfait ce qui n'est pas normal pour un opérateur téléphonique. Je souhaiterais donc être remboursé de cette somme que je considère disproportionnée et anormale.
Dans l'attente du traitement de ma demande
Cordialement
Mickael
Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues tumurluche et je comprends parfaitement vos interrogations.
Nous proposons bien un abonnement "100Mo Sosh Bloqué" qui comprend :
👉🏻 100Mo d'internet mobile,
👉🏻 2h d'appels bloqués,
👉🏻 SMS/MMS en illimité.
Qui permet de ne pas avoir de hors forfait sur vos factures📄.
Pour tous les autres abonnements, vous pouvez bloquer vous-même les achats multimédias directement depuis votre "Espace Client" sur notre site Sosh.fr ou depuis l'application "My Sosh".
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌿à vous.
Marine🌵
39 Réponses
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
"Pourquoi ne pas avoir la possibilité de bloquer tous les usages hors forfait ( appel de la France métropolitaine vers l'international, roaming satellites....) sur tous les forfaits ?"
Parce que le but d'un opérateur est de permettre à ses clients de communiquer.
Ce sont des consommateurs adultes, censés préparer leurs voyages, s'informer, être raisonnablement intelligents et faire le tour de leurs contrats.
Il suffit de réfléchir.
Pourquoi ne pas mettre un hors forfait max entre 1 et 5€ ?
Pourquoi 66€ ?
Bonjour
y a une option =
bloquer le roaming
Bonjour,
quelqu'un a t'il des infos sur le wifi proposé à Bord chez Brittany Ferries ( Ouistreham/ Portsmouth ) pour éviter de se retrouver avec du hors forfait...prochain voyage juillet prochain
Est ce que le wifi à bord permet le vowifi (pour ma ligne FM ) =
pour info, dans certains hotspot Public ( Leclerc / ikéa ) , on peut utiliser le vowifi mais pas chez Bricomarché, ni bricocash, ni à l'hôpital
labougeotteBonsoir tumurluche
C'est à Brittany Ferries qu'il faut poser la question. Ce sont eux qui définissent les prix.
labougeotte a écrit :Bonsoir tumurluche
C'est à Brittany Ferries qu'il faut poser la question. Ce sont eux qui définissent les prix.
Bonjour,
effectivement, j'ai trouvé un début d'informations ici.....
Je vous ferais un retour d'expériences en juillet 2025 prochain ( je dois me rendre au Royaume-Uni prochainement )
- ziv
Bonjour,
J'ai pris une compagnie de ferry au hasard (peut être celle que tu as utilisé), c'est marqué sur leur FAQ :
https://www.corsica-ferries.fr/ferries/telephonie-mobile.html
- Stéphane_R
Webconseiller
Bonjour Jano51,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté.🙂
Si je comprends bien, vous avez été facturé de hors forfait suite à une connexion de votre mobile lors d'une croisière, c'est bien ça ?
Si tel est le cas, nous allons faire le point ensemble si vous le souhaitez.
Pour cela, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.🌞
Stéphane
- Céline_R
Bonjour Jano51,
Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.
Je vous souhaite une belle journée.🍃
Céline
