Discussion de forum
facture invraisemblable
Bonjour, j viens de trouver dans l'accueil de mon espace client une facture hors forfait que je ne comprends pas et surtout qui me parait impossible, merci de votre aide
9 Réponses
Bonjour philibert002
Difficile de vous aider avec si peu d'éléments !
Quel est la katite du hors-forfait ?
J'ai donc un avis de facture hors forfait élevé qui me parait surréaliste car je ne dépasse jamais mon forfait, et impossible de joindre quelqu'un chez Sosh pour explication, soit par tél et encore moins par chat. Une solution, merci de toute manière
Sosh est une offre 100% en ligne : pas de téléphone pour votre demande.
Le chat se fait en cliquant sur aide et contact en suivant les indications.
bonjour
il m arrive la meme chose supplément sur mon forfait de 15 euros pour un appel de 4 minutes au 118618 que je ne connaissais pas et qui est surtaxé je suis client Orange et Sosh depuis plus de 35 ans je leur ai demandé d'annuler ce supplément vu que je paye plus de 26 euros tous les mois depuis 35 ans reponse on ne peut rien faire bravo le service commercial ayant une box free ma femme a le meme forfait pour 9.99 euros donc sosh va perdre un client de 35 ans pour 15 euros car je vais rejoindre free mobile
salutations
mr ****
[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]
Bonjour philibert002
Afin de vous apporter mon aide concernant votre facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1284444
Bonne journée
Peter
