Discussion de forum
facture papier par courrier supprimée sans préavis
bonjour
j'ai toujours demandé à recevoir ma facture par la poste avec unTIP en moyen de paiement.
alors que tout est ok dans mon profil (facture par courrier paiement par TIP) je ne reçois plus rien et suis relancé our terminer par un paiement par carte bancaire, ce que ej ne veux pas.
assistance Sosh, la solution passez au prélèvement automatique... voilà donc le secret de cette rétention..??
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Ce n'est pas un forum d'entraide. Je suis entrée en relation avec des webconseillers très aimables qui ont résolu mon problème.
Et Orange et Sosh sont identiques. ******************. C'est logique puisque vous n'avez jamais reçu une facture Sosh. Prenez en connaissance entre vos mains et vous verrez qui édite les factures Sosh.
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[Edit : merci Anonymous de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
37 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour patrice921
Dans ce cas, ennvoyez un chèque avec les références de la facture et le numéro client.
ah oui mais ils peuvent refuser ce type de paiement ???
- labougeotte
Pourquoi Sosh refuserait-il ?
C'est bien un moyen de paiement, non ?
Pourquoi ne pas opter pour le prélèvement automatique ou le paiement par cb ?
- Maeva_M
Webconseiller
Bonjour patrice921,
Je prends connaissance de vos messages à l'instant.
Avez-vous toujours besoin de mon aide concernant le paiement de votre facture ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Maebonjour
oui car je suis relancé pour payer et je n'ai pas reçu de facture et surtout de TIP.
de toutes les façons j'ai prévus Sosh ne réagit pas ,de payer par chèque.
bonne journée
Patrice
- Maeva_M
patrice921,
Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae
- Sylvie_F
Bonjour Anonymous,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sylvie
Rebonsoir,
Je ne peux pas en privé.
Vous ne comprenez pas qu'on me prête une vieille tablette de 2014. Elle a 10 ans. Ça ne fonctionne pas pour le message privé. Quand je clique dessus, je ne peux pas écrire. La tablette est trop ancienne. Elle ne fait plus les mises à jour.
Sur mon mail privé, je peux envoyer toutes mes coordonnées mais pas sur cette communauté. Désolée mais aucune autre solution.
Si je ne reçois pas ma facture version papier tous les mois, JE RESILIE MON ABONNEMENT SOSH.
Merci de comprendre que je n'ai pas internet du tout et que la tablette prêtée est obsolète.
Trouvez mes coordonnées sur mon compte SOSH ! VOUS LES AVEZ.
- Safia_A
Bonjour Anonymous,
Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas répondu à notre dernier message.
Nous attendons la confirmation de vos coordonnées pour vous accompagner.
En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Safia
Bonjour,
Je souhaite recevoir ma facture en version PAPIER par la poste. Je n'ai pas internet non plus. J'ai reçu un message me demandant mes coordonnées et mon numéro de portable. JE N'AI PAS DE FIXE. SOSH détient tous ces éléments. Je suis abonnée chez Orange/Sosh depuis 2006. Les équipements informatiques mis à ma disposition occasionnellement ne me permettent pas de retransmettre mes coordonnées postales car ils sont trop anciens . Je n'ai pas d'autre solution.
Merci de m'envoyer rapidement une facture version papier tous les mois. Si vous ne comprenez pas ce message clair et explicite, je serai obligée de résilier mon contrat pour aller vers un autre opérateur plus compréhensif et moins onéreux.
Merci pour votre compréhension.
Faites une recherche et vous trouverez ma boîte mail, mon adresse postale et mon numéro de portable. A la limite, ma boîte mail fonctionne à merveille et je peux envoyer tous les éléments demandés par mail.
Bien cordialement.
Rebonsoir,
C'est très compliqué pour moi car je n'ai pas internet du tout. Ni à domicile, ni sur mon portable NON TACTILE à touches. Je déteste les nouvelles technologies. Ça ne m'intéresse pas.
Mon compte SOSH était bloqué et j'ai dû recréer un nouveau mot de passe. Mon adresse a changé depuis mai 2024.
Je veux recevoir tous les mois ma facture en version papier comme les années précédentes.
Voici mes nouvelles coordonnées :
Merci pour votre compréhension.
Cordialement vôtre.
- chantoine
Bonsoir,
Pour envoyer votre adresse, il faut cliquer sur le bouton "envoyer un message privé".
Ici, tout le monde peut la lire.
- Safia_A
- ziv
Bonjour,
Sosh est une offre en ligne, elle suppose d'avoir un accès internet (fixe ou mobile) et un équipement passablement recent pour communiquer avec Sosh.
- stephrem85
Anonymous
Ok 👍
donc quand ça vous arrange vous utilisez les technologies 🤔
moi aussi je fais ce que je veux et je réponds si je veux 😘
Ps: vous savez que le wifi dans les centres commerciaux ne sont pas sécurisés. On risque de vous voler vos données.
- chantoine
Mais bien sûr.
La prochaine fois, on laissera vos coordonnées visibles par 20 millions de clients.
Et on vous laissera vous débrouiller aussi...
- Caroline_S
Bonjour Anonymous,
Je prends la suite de mes collègues 🤝
Rassurez-vous j'ai fait le nécessaire depuis votre espace client.
J'ai bien modifié votre adresse postale et j'ai demandé le format papier pour vos factures 🙂
Avez-vous d'autres demandes?
Caroline
Merci beaucoup.
La communauté est désagréable et agressive. Je me suis prise la tête avec des membres qui ne savent pas lire mes messages et se permettent de me juger. Je suis encore libre de vivre à l'ancienne et de me connecter en WIFI dans un centre commercial. Je déteste les nouvelles technologies et c'est mon choix.
Merci infiniment pour votre aide sinon, je résiliais après 18 années de fidélité.
- chantoine
Supprime donc.
