Discussion de forum
facture réclamation déjà faite par tchat
Bonjour AlexandreK webconseiller
Je vous ai répondu, je vous ai envoyé toutes les informations souhaitées en message privé.
J'attends depuis presque un mois maintenant.
Des "experts" allaient rectifier la grosse erreur de facturation et me contacter dans les 48heures ...
Voilà les réponses obtenues par tchat ...
Hallucinante, la réponse apportée par le webconseiller AlexandreK
Je suis chez Sosh depuis début mars pour un forfait de 9,99€ / 50Go pour 12 mois.
Portabilité de ma ligne le 14 MARS.
Ce webconseiller (lisez bien) va jusqu'à me répondre -en message privé- que j'ai demandé un changement de forfait le 18 MARS pour PAYER 24,99€ par mois !
J'ai brusquement décidé de payer 24,99 au lieu de 9,99 pour la même prestation !
L'incompétence au summum
La bêtise assumée
et l'assurance de ce webconseiller qui me répond sans sourciller que j'ai demandé à payer 3 fois plus cher.
Je vous assure que c'est vrai.
****** Sosh au passage, changement brutal de votre forfait unilatéralement en vous assurant que c'est une demande de votre part.
Je vais signaler ce procédé ****** à la CLCV, CSF et UFC Que Choisir.
Entre temps, j'ai réussi no sans mal à les joindre par téléphone, ils ont tout récemment modifié mon forfait à 14,99€. Si !!
C'est que je vois en consultant "mon contrat".
Je sais que je ne suis pas la seule dans ce cas.
Quels sont les autres clients concernés ?
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
J'essaie de faire apparaître une copie de mon contrat (sans référence perso)
Cela ne s'affiche pas.
Voici ce qui est indiqué pour info :