Discussion de forum
Fidélité non-récompensée
Bonjour,
Il est assez agassant d’observer ce verrou commercial que Sosh utilise en bloquant automatiquement les clients existants qui bénéficie d’un tarif plus élevé de l’offre de marché aans promotion, avec une Livebox6, et qui dispose aussi d’un matériel plus ancien, comme dans mon cas d’une Livebox5...
Le service réclamation se cache derrière les conditions d’attribution = Nouveau Client ...
Dois-je, partir à la concurence (Free, RedbySfr, ...) pour bénéfier d’une meilleur offre tarifaire (sans engagement) et d’un meilleur matériel ?
Je trouve dommage de devoir entamer des démarches de changement d’opérateur simplement pour obtenir un tarif juste et un materiel à jour ...
Un Webconseiller aurait-il la sympathie ou gentilesse de regarder mon dossier en privé ... ?
Par avance merci, belle journée.
Pour clarifier mon dernier message, la proposition est sans engagement, comme toutes les offres Sosh. Il s'agit d'une offre permanente, pas d'une promotion limitée dans le temps. Je vous ai envoyé une info par mail pour appuyer la proposition.
Et en complément, vous bénéficieriez de la Livebox S.
Il ne reste plus qu'une chose à faire : indiquer votre mode de livraison préféré pour que je puisse finaliser votre dossier.
Magali
Merci pour votre retour, j'ai donc programmé le changement ! ✅
Vous recevrez la Livebox S d'ici 5 jours dans le premier point relais indiqué hier dans nos échanges privés.
Restant disponible pour toute autre précision qui vous serait nécessaire, je vous souhaite une agréable journée. 😊
Magali
PS : Vous allez recevoir un dernier message privé sous environ 24h concernant votre expérience sur la communauté, je vous laisse voir si vous souhaitez y répondre maintenant ou après avoir installé votre nouvelle Livebox dans quelques jours.
7 Réponses
- Magali_
Webconseiller
Bonjour Sapien
Je viens de lire votre message et je peux comprendre votre sentiment.Je tiens tout d'abord à vous remercier pour la confiance que vous nous accordez depuis plusieurs années certainement.
Je serais ravie de vérifier votre dossier et de voir si nous avons une autre formule ou un échange de matériel à vous proposer. Pour cela, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne internet) en message privé ?
Belle journée à vous également, et à très vite ! ☀️
Magali
- Magali_
Pour clarifier mon dernier message, la proposition est sans engagement, comme toutes les offres Sosh. Il s'agit d'une offre permanente, pas d'une promotion limitée dans le temps. Je vous ai envoyé une info par mail pour appuyer la proposition.
Et en complément, vous bénéficieriez de la Livebox S.
Il ne reste plus qu'une chose à faire : indiquer votre mode de livraison préféré pour que je puisse finaliser votre dossier.
Magali
Bonjour Magalie,
Cela m’interesse énormément, comme j’ai pu vous répondre hier, et ce matin, mes messages ne semblent pas vous parvenir ...
J’ai 2 questions =
= 19,99€ / mois , pendant combien de temps ?
= et est-ce sans engagement ?
Par avance merci à très !
************
- [EDIT : Merci [@Sapien] de ne pas afficher de données personnelles en public].
- Magali_
J'y avais répondu hier sur ce fil de discussion, juste un peu + haut. ⬆️
Magali
Bonjour Magalie,
Dans ce cas j’accepte cette offre exceptionnelle.
Vous pouvez envoyé le Livebox dans un point relais le plus proche de mon domicile :
L’adresse est =***************.
Information importante ! = La residence est recente de 2025, l’année derniere lors de la souscription du contract, l’adresse a été referencée à un autre numero, que le numero actuel qui est le 57. Le cablage a été réalisé par Orange en 2025 dans la résidence.
Par avance, merci.
********
- [EDIT : Merci [@Sapien] de ne pas afficher de données personnelles en public].
- Magali_
Merci pour votre retour, j'ai donc programmé le changement ! ✅
Vous recevrez la Livebox S d'ici 5 jours dans le premier point relais indiqué hier dans nos échanges privés.
Restant disponible pour toute autre précision qui vous serait nécessaire, je vous souhaite une agréable journée. 😊
Magali
PS : Vous allez recevoir un dernier message privé sous environ 24h concernant votre expérience sur la communauté, je vous laisse voir si vous souhaitez y répondre maintenant ou après avoir installé votre nouvelle Livebox dans quelques jours.
