Discussion de forum

Avatar de max39
max39
Nouveau Membre
13-02-2020
Résolu

Fin d'offre / changement de tarif sans avertissement

Mon offre promotionnelle qui a duré 2 ans vient de prendre fin et sans sms mon abonnement est passé de 9.90€ par mois a 24 €. Je suis en colère que Sosh ne soit pas capable de prevenir par mails ses clients et nous met devant le fait accompli. Soit Sosh corrige le tire et maintient mon forfait ainsi avec avoir de la surfacturation soit je parts. Il y a une obligation legale de prevenir ses client or cela n'a pas ete fait.

 

 

[EDIT max39 : vos messages suivants ont été supprimés - merci de rester courtois]

  • Bonjour,

     

    Ca ne devrait pas être une surprise, la durée de promo était indiquée dès le début (et via la prolongation sur le SMS reçu). Sosh ne prolongera pas la promo accordée sur ton forfait.

2 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    max39

     

    Bonjour déjà!!!

     

    Vous étiez prévenu depuis 12 mois que cela se terminerai un jour et que au bout de 12 mois vous payerez le tarif normal de ce forfait.

    Il n'y a pas d'obligation légale de vous, redire que votre forfait va repasser au tarif normal.

    Vous le saviez. 

     

  • Avatar de ziv
    ziv
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

    Bonjour,

     

    Ca ne devrait pas être une surprise, la durée de promo était indiquée dès le début (et via la prolongation sur le SMS reçu). Sosh ne prolongera pas la promo accordée sur ton forfait.