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Forfait USA non utilisé et quand même facturé
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Bien à vous.
Sylvie
WebconseillerBonjour adugar,
Je prends connaissance de votre message privé.
Votre facture de 120.94€ qui correspond au numéro se terminant par 3407 comprend la facturation de 2 pass : 1 Pass voyage 1 avec 35Go, 30 mins et 50 SMS souscrit le 14 février et un autre Pass USA/Canada 35Go le 16 février. Chacun facturé 29.99€.
Le 16 février vous nous avez contactés car le Pass souscrit n'était pas le bon, nous vous avons donc remboursé le montant de ce pass + le hors forfait soit un montant de 95€.
Un nouveau remboursement a été validé le 6 mars d'un montant de 69.96€, celui-ci interviendra sous forme d'avoir sur votre prochaine facture qui sera éditée aux alentours du 4 avril.
Il faut donc bien régler la facture de 120.94€ car le remboursement des 69.96€ intervient sur votre prochaine facture.
J'espère que c'est plus clair pour vous, si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi ici même.
Je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸