Discussion de forum
Forfait Voyage Sosh – Frais cachés appels entrants et solution technique identifiée
Bonjour Eric-m64 😊
Nous sommes effectivement au courant de cette situation et travaillons activement pour trouver une solution adaptée.
À ce jour, nous prenons bien en charge le hors forfait généré par les appels reçus non décrochés.
Concernant l'option multi-sim, je dois vous informer qu'aucune solution technique n'est disponible actuellement et nous ne prévoyons pas de proposer cette fonctionnalité pour le moment.
Je comprends que cela puisse être décevant pour vous. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions, je reste à votre écoute ✅
Belle journée à vous !
Laura
WebconseillerJe vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.😊
Je viens de faire le point et constate ce hors forfait relatif à l'envoi de SMS.
Un rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation est programmé le 21/05/2026 pour votre hors forfait. Je vais conserver votre dossier et reviendrai vers vous à partir du 21/05 pour faire le point avec vous à l'issue du rendez-vous.🫱🏼🫲🏼
En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.☀️
Manon